Vilkår for bruk
Vilkår og betingelser for Stålhagen (Stålhaven ApS)
Gjelder fra 27. september 2020
Stålhaven ApS aksepterer betaling med VISA, Klarna og Mastercard, samt betaling via bankoverføring ved betaling av fakturaer. For bestillinger i nettbutikken vil betalingen trekkes fra kontoen din når bestillingen er sendt, der det er mulig.
Alle beløp er i NOK og inkluderer moms. Stålhaven ApS bruker en godkjent betalingstjenesteleverandør (PSP) som krypterer alle kortopplysningene dine ved hjelp av SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Dette betyr at opplysningene dine ikke kan leses. Selskapene som brukes er: PensoPay som PSP og Clearhaus A/S for innkreving og Klarna.
Kortbetalinger belastes først når varene dine er sendt fra vårt lager.
Vi forbeholder oss retten til å kreve betaling for spesialtilpasninger ved bestilling
Levering
Hos Stålhaven ApS streber vi alltid etter å ha et lite lager av produktene våre, og kan derfor vanligvis levere raskt til deg. Vi har som mål å levere innen to til tre uker for standardprodukter.
Reklamasjonsrett
Det er 2 års garanti i henhold til norsk lov om salg av varer. Vår klagerett gjelder for feil i materialer og/eller utførelse. (Merk at vi gir 10 års garanti mot gjennomrusting på cortenstål)
Garantien dekker ikke feil eller skader forårsaket av feil bruk av produktet/tjenesten.
Corten-stål ruster og kan flekke fliser, tre, murstein og andre materialer. Du er selv ansvarlig for dette. Stålhaven ApS dekker ikke kostnader forbundet med dette.
Stålhaven ApS dekker returkostnader forbundet med defekte varer i rimelig omfang.
Forsendelser med kontant betaling ved levering aksepteres ikke.
Refusjon
Hvis det er avtalt refusjon, vennligst send oss dine bankopplysninger slik at vi kan overføre det avtalte beløpet.
Angrerett
Det er 14 dagers angrerett på varer kjøpt i vår nettbutikk. Fristen beregnes fra den dagen du mottar bestillingen.
Returadresse: Stålhaven ApS. Tolstrupvej 40. 9670 Løgstør. Danmark
Spesialtilpassede produkter kan ikke returneres.
Du er ansvarlig for returfraktkostnadene. Vi er en liten butikk og har dessverre ikke råd til å tilby gratis retur.
Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed senest 14 dager etter kjøpet, og du må returnere forsendelsen innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Beskjeden må sendes via e-post til hej@stålhagen.no. I meldingen må du tydelig informere oss om at du ønsker å utøve din angrerett.
Varens tilstand når du returnerer den
Du er ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Hvis varen har blitt brukt utover det som normalt kan forventes. Hvis for eksempel dyrkekassen har vært fylt med jord og vann over lengre tid, anser vi den som brukt, noe som betyr at når du kansellerer kjøpet, vil du bare motta en delvis eller ingen refusjon av kjøpesummen, avhengig av varens bruksverdi.
For å motta full refusjon må du gjøre det samme som du ville gjort i en fysisk butikk. Du kan teste produktet, men ikke bruke det.
Produktet
Stålhaven ApS arbeider med stål, og det kan derfor være en liten avvik – opptil 10 mm – i størrelsen du bestiller. Stålhaven ApS sliper alltid den delen av stålet som du kan se på toppen, slik at du ikke får skarpe kanter, men ikke nødvendigvis bunnen av et produkt som skal plasseres i bakken. Hjørnene er enten bøyd eller fullt sveiset. Hvis du ønsker at hjørnene skal slipes/avrundes, må du be om dette.
Corten-stålstykker som er lengre enn 3 meter leveres fullt sveiset med utvendig sveising. Alternativt kan det brukes innvendig sammenføyning med bolter.
Corten-stål ruster og kan angripe fliser, tre, murstein og andre materialer. Du er selv ansvarlig for dette. Stålhaven ApS dekker ikke kostnader i forbindelse med dette.
Klager – oversikt og lenker
Hvis du har en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrukerstyrelsens Klageinstans Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruker og bosatt i et annet EU-land, kan du sende inn klagen din via EU-kommisjonens online klageplattform. Du finner plattformen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Hvis du sender inn en klage her, vennligst oppgi vår e-postadresse: hej@staalhagen.no
Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte oss på hej@staalhagen.no